一般有一句话叫做“在商言商”,大家暂且不管其内涵,从字面上可以讲解为“用商业的语言来经商”。市场推广亦这样。本文,大家总结一些任立军的“在销言销”的思想,简而言之,就是做市场推广特别是营销推广策划工作就要学会营销的语言,用市场推广的语言表达或者呈现是营销成功的重点之一。
十几年来,任立军与企业的交流交流过程中,发现不少企业缺少市场推广的语言,以致于营销频频失败。总结起来,致使由于营销语言原因致使营销失败的状况可以分成如下几种状况:营销软件构造缺少营销语言思维其实,所谓营销语言更多的表现为一种思维模式,这种思维模式特别是在营销软件构造过程中表现得很明显,不少企业由于营销软件构造过程中缺少营销思维并没运用正确的营销语言而致使系统运营不畅。做一个类比,当一个小说家用诗歌的语言表现出一部小说时,可能会让人费解,甚至该小说不可以称其为小说。由此可以类推,当农业科技工作者深入到田间为农民做种植辅导时,专业的技术语言必然会转化为农民的通用语言,才能发挥到最好的成效。营销软件构造同样这样。它有两个方面的原因应该注意:一是营销语言的思维模式;二是营销语言的正确运用。前者是通过营销软件构造而形成一种企业特定的营销思维模式,这种思维模式会形成企业独具特点的营销语言,并保证系统可以有效运营且可以跟目的顾客进行有效交流。这是一个日积月累的过程,不少企业会传承下去一种营销思维模式,这种思维模式之下,会形成具备企业特点的正确的营销语言的表达或者陈述,营销思维模式和营销语言的结合最后就形成了营销文化,这种营销文化总是是企业获得市场优势的要紧资源。因此,大家常常会看到不少中小微型企业期望可以模仿到娃哈哈的联销体模式或者康师傅的深度分销模式,但几乎100%的企业没办法获得同样的成功,根源在于营销思维模式和营销语言的运用。品牌元素错误用或者没用营销语言在这里,大家要特不要说明一点,大家讲的所谓的营销语言包含通过文字、声音、图像、图案表格等可以对外表述与呈现的所有可交流交流的介质。营销语言在品牌元素创建过程中发挥着要紧有哪些用途,不少企业不会用营销语言创建品牌资产。某保健食品品牌多年来一直没办法获得成功,当研究其失败是什么原因时,大家发现其最为要紧的直接缘由居然是其品牌创建过程中营销语言的不适合运用。其品牌创建过程中,该企业对于不少品牌元素的用法都采取了直来直往的原则,没经过任何加工,结果致使买家在对该品牌认知过程中产生过度厌恶和恐惧心理,一个不被买家喜欢的品牌如何会获得成功?再举一个反向用营销语言的行业案例。在西方国家,出于对于烟草管控的需要,从法律法规层面强制需要烟草品牌用非营销语言,譬如烟草的包装图案用很让人恶心的病变了的肺脏形象,以降低大家对于烟的消费。当然,中国尚无这样严格的法律,但也需要烟草企业在商品包装上标示“抽烟有害健康”。上述就是非营销语言用的典型案例。在营销实践当中,不少企业缺少正确用营销语言的能力,以至于在品牌元素创建过程中犯下错误。法国的白兰地 与英国的威士忌 都是世界名酒。但在香港市场上,前者的销售却遥遥领先,竟高于后者近20 倍。这一悬殊差距的根本缘由和它们的中文译名直接有关。香港人对商品商标所蕴含的意思极为重视,尤忌不吉的隐义。威士忌三字,若由“文言文”翻译成现代文,意思是“威风的绅士都禁忌”,白兰地则相反,被觉得是“洁白如雪的兰花盛开在大地上”,意境优美之极,符合中国人的文化心理,让人联想到那白兰花盛开、漂亮芳香的青草地,因而遭到广大客户的喜爱。1927年,上海街头悄然增加了一种饮料——“蝌蝌啃蜡”。不知所云的名字还不是这种饮料最古怪的地方。它棕褐色的液体、甜中带苦的味道,与打开瓶盖后充盈的气泡,让不少人感觉到既好奇又有趣。古怪的味道,加上古怪的名字,这种饮料的销售状况自然非常差。于是,在第二年,这家饮料公司公开登报,用350英镑的奖金悬赏征求译名。最后,身在英国的一位上海教授蒋彝击败了所有对手,拿走了奖金。而这家饮料公司也获得了迄今为止被广告界公觉得翻译得最好的品牌名——可口可乐。它不但维持了英文的音译,还比英文更有含义。更重点的一点是,无论书面还是口头,都易于传诵。这是可口可乐步入国内市场的第一步。营销传播没准确用营销语言关于营销语言的用法方法同样发生在营销传播过程中,不少企业由于没正确用营销语言而使营销传播成效大优惠扣。几年前,神舟电脑品牌,在其营销广告中声称“有了电脑,你还需要联想吗?赶快行动,不要联想;不要再联想了,赶快行动吧”,尽管神舟方面澄清“联想”只不过一个动词,并没其他意思,但仍被指矛头直指,可能涉嫌恶意角逐。这就是错误地用营销传播语言带来的坏影响。表面上来看,这是何其精明的一种营销语言呈现啊,其实这是典型的“聪明反被聪明误”的咬文嚼字式的营销语言的呈现,失败再所难免。
2003年,久失风华的纳爱斯集团向市场推出了天然皂粉,宣称该商品以纯天然植物材料为主要成分,强调纯天然,超低泡,强去污,更合适洗贴身内衣。在商品推广上,纳爱斯第一在各大电视台以“天然皂粉≠洗衣粉”的诉求向买家传达这一新品的特点,其后又推出了颇具争议的“你泡了吗?泡了。你漂了吗?漂了。”的广告。表面上看,纳爱斯集团这次推出天然皂粉的行动确实符合了商品革新的方案,为一直靠低端商品保持运营的公司弥补了商品阵营的弱点,为企业带来了新的期望。可是,在考虑新品的市场需要和定位时,纳爱斯集团却至少有两个错误:其一主如果在国内市场上,买家这么多年来一直都是用洗衣粉或者肥皂来洗涤衣物,要么用粉,要么用皂,没哪个既用粉又用皂。而恰恰天然皂粉给买家最大的感觉就是它既是粉又是皂,那买家我要买吗?其二,天然皂粉价格稍高,定位高档市场,主要针对白领等高收入人群。但天然皂粉“你泡了吗?泡了。你漂了吗?漂了。”的广告给人的感觉是用起来比较麻烦、浪费时间,又要泡、又要漂,工作紧张繁忙的白领等高收入人群哪来那样多时间洗衣服?而且这则广告风格轻俗,一看就是针对文化较低的低端人群,与真的的目的买家的爱好大相径庭。买家本来就习惯了用洗衣粉或者肥皂洗衣服,你搞个不伦不类的皂粉,告诉买家这个天然皂粉≠洗衣粉,言下之意更不是肥皂,那你是什么?买家如何同意?买家本来是一群高素质、有涵养的人,她们期望在洗衣服上花更少的时间,可你到好,弄个低俗的广告、告诉买家冗杂的洗衣程序,买家如何同意。营销服务过度运用营销语言市场推广进入到营销革命3.0年代,网络和互联网+媒体兴起,不少企业开始通过网络拓展市场推广活动,网络推广已经成为企业市场推广的要紧平台。更有一些企业通过网络思维在网络上与买家打造营销服务交流途径,有的企业譬如小米更是在产品开发阶段就吸引买家参与进去,成为与买家一同创造价值的典范,以致于后来形成一种CTB的网络推广模式。整个营销服务过程已经被搬到网络上实行一种正常的状态的服务运营,譬如不少公司或者品牌通过微信、微博、社区等与买家进行频繁互动,以引导或者帮助买家的消费行为和购买行为。不少企业在做这类的过程中,过度用营销语言而忽视了正常的状态个性化的语言的用法,使与目的消费人群的交流演变成为纯粹的营销交流,不只使买家感觉到不舒服,而且也很大地降低了营销推广活动的扩散性。在这个方面做得最好的就是杜蕾斯了。有个帖子,是一个网友把益达口香糖的广告词改了:“兄弟,油加满……你的杜蕾斯也满了。”当时杜蕾斯回复了一句:“杜蕾斯无糖安全套,关爱牙齿,更关心你。”把大伙都逗笑了,之后陆续有粉把五粮液等品牌的广告套用杜蕾斯的模仿,在微博上时尚一时。一个男性和一个女性把私奔消息发布到微博上瞬间火爆蹿红——“各位亲友,各位同事,我舍弃所有,和王琴私奔了。感谢大伙多年的关怀和帮助,祝大伙幸福!没法面对大伙的期盼和信赖,也没法和大伙讲解,也不好意思,故不告而别。叩请宽恕!功权鞠躬“,一时间转发量高达7万多,被网友们戏称为私奔体。杜蕾斯敏锐地捕捉到这条热门微博中的关键字”男女“”私奔“”幸福“,发现都与杜蕾斯品牌调性有关。在第二天下午便原创一条微博”私奔需要3样东西:
1、杜蕾斯;2、现金;3、一块私奔的他?她。“。巧妙结合,掀起第二轮的话题讨论。杜蕾斯巧妙地把自己商品与热门事件联系起来,使其品牌形象在粉讨论中得到迅速传播,提升品牌的知名度。结束语有人说,市场推广是一门艺术,任立军指出,做好市场推广要在每个方面学会好度,市场推广具体来看,还不称其为艺术,它是一门实用性非常强的科学,需要理论总结,更需要实践检验。以营销语言的用法为例,在某些方面营销语言用得要精准,在某些方面营销语言用得要委婉,在这方面某些话是营销语言,在其次它就会变成非营销语言,因此,大家常说,市场推广总是不是一种非A即B的游戏,要紧的在于营销者怎么样把握一个度字,敏锐地挖掘出营销语言带来的营销魔力和营销奇迹。