无论是线上还是线下，忠诚买家向周围人进行积极的口碑传播都是同等要紧的，这种传播也是将潜在买家转化为最后买家强有力的工具之一。
需要牢记的是，消费行为是一种带有情绪的选择过程，忠实的买家会对品牌商品的里里外外都非常知道，因此，忠诚买家会对品牌有非常强的粘性，而他们也会积极的影响周围人的购买决策。所以，试想一下，假如让他们作为品牌宣传者，带动他们身边的人，那样企业的品牌推广算是到了炉火纯青的地步。
那样怎么样叫你的买家成品牌推广的一员，成为品牌代言人？以下5个办法可以一试。
1.促进线下口碑宣传
没买家会真的关心你的商品本身，他们更关心的是商品所能提供的价值，能解决那些问题。这就是为何企业需要做一些宣传展示是什么原因，只有这样，你才能向买家传达非常重要的信息“大家的商品可以非常不错地助你解决你想要解决的问题。看啊，就是这样简单”。
所以，不要仅仅用一些一线品牌明星，将聚光灯聚焦在商品本身，试试看看，用忠诚买家来代言，将宣传的焦点聚集在他们对于商品体验的积极反馈上，如此会有出奇的成效。由于大家更想相信普通人的用法感受，相信身边亲朋好友的推荐，没什么比贴近生活的代言愈加深入人心。这对于中小微型企业来讲无疑是一个巨大有哪些好处，已经拥有些忠实顾客就是最好的代言人，你不必再为那些明星支付巨额的代言费，就能轻松赚到特别高的人气。
举例：雪佛兰公司采访了一个对雪佛兰汽车有很大热情和兴趣的普通人，过后，他们把采访录像发给参与者，没需要他为雪佛兰干什么。一个普通人遭到这样看重，自然是很开心，于是他自发地把视频放到了不一样的社交平台上，短期内播放量就超越了12000次，不到一个月，他就在汽车迷圈子中积累不少知名度，不言而喻这对雪佛兰汽车的形象宣传有多大用途。
2.培养品牌忠实用户
信息互联年代，“客户就是上帝”的理念愈加凸显其价值。调查表明，影响潜在顾客购买行为产生的原因中，积极的品牌评价比重高达90%，购买行为产生过程是带有非常强的情感原因。
为了达到最好的传播效应，尽量多的接触到更多顾客，社交媒体自然是不二选择。无论是对大公司还是小企业，社交媒体叫你的品牌传播变得这样简单。微博、朋友圈上一次又一次积极的点赞、评论、转发，使你的品牌价值飞速发酵、增长，因此在社交媒体的环境中培养脑残粉是最易成功的。
在社交媒体上，你可以通过微博搜索、关键字检索等方法，第一时间接触到你的顾客，解决他们用商品的困惑、消除他们的不满，总是更容易取得客户芳心，这是奠定客户成长为脑残粉的基础。譬如Zippos在实时回话客户心声方面花了非常大功夫：客户的吐槽，耐心细心解决；客户的赞许，自动转发一下、表达感谢。这取得客户了一大片赞许。
3.鼓励买家写出商品体验的过程
无人会喜欢内容无聊空洞的产品介绍页或者千篇一律的商品营销推广的推广文案、博客，客户只想了解你的产品能解决什么具体问题、是否真的好，因此他们更想看到其他人的用法反馈和评价。试着用淘宝卖家常常用的方法，在产品介绍中插入一些“万人好评！”“销售量第一！“的积极评价截图，让那些潜在顾客看到产生一种怦然心动的感觉，用已有脑残粉的热情来点燃客户的购买欲望。
为了最大效应发挥已有脑残粉的传播热情和影响效力，最好列出一些用户反馈的例子，用非常简洁、明了的方法来展示那些用你的商品的人是怎么样快乐、高雅地解决问题，必须要防止引用一些“我喜欢这个商品，物美价廉”如此笼统的评价，这没任何意义。案例应该非常简单、了解，力求一句话深入用户的心理和生活状况中、寻求目前买家心里的追求，戳中痛点，这样才能达到四两拨千斤的成效。
4.开设网页，便捷买家提交商品体验故事
为了叫你的粉热情愈加突出、引人关注，你需要好好爱惜他们。网站应该专门为粉设计一个展示页，精心安排一些内容表现大家的认可感受、反馈，甚至包含一些短视频、粉的感谢信等。总之，叫你的顾客感觉自己被看重、被珍惜，购买你的品牌的商品会有一种优待感，产生一种在别的企业那里感受不到的优越感。
不要轻视设置粉展示页这个简单的动作，一个好的展示页，就如一张精心制作的名片，通过社交互联网的不断推荐和传播，大家会主动地来向你“要”名片，来认识你的品牌，这比你到处去打广告、发名片有效得多。好的展示页，客户会自然而然助你传播，这便是品牌传播途径的一个有力延伸，是线下到线上的一个无缝对接。
5.金杯银杯不如买家的口碑
社交互联网年代，自然除去关注自己企业的网站，更应该遍地撒网、关注不同社交平台上关于企业的帖子。客户常常会把买到好商品后的用法感受评价和照片发布在各种社交平台上，如此的传播办法，比那些企业账号可以发布的推广文案、广告或者推送的邮件，可信效力和传播效力不了解要强多少倍。品牌，好坏不是你说了算，“人民群众的双眼是雪亮的”，买家的反馈才是重点。
那样假如收成更多评价以形成更强大的社交媒体传播效应呢？自然，就是推进你的脑残粉来发布更多关于商品的积极信息、少说一些吐槽内容。所以，为了更多的积极评价，需要简化评价的步骤，让客户花最少的时间来进行评价和反馈。当然，更有效的方法就是用一些礼物或者打折刺激。尤其是在某些特殊场所或者节日时，一些小礼品会叫你的粉开心不已，自然会多说好话。记住，尽量地通过各种方法给粉更多惊喜，“惊喜”永远比“认可”好！
拥有了第五步中的积极评价，你就能再周而复始地培养更多脑残粉了。总之，要用长远目光来审视和维护与客户之间的关系，切不可贪图小利做杀鸡取卵的买卖。非常重要的财富是客户，客户的积极评价是最好的营销！